孝感市国土资源局是全市土地和矿产资源调查、规划、管理、保护、合理开发等行政管理职能。为进一步深化政务公开，优化政务环境，改进工作作风，提高工作效能，我单位郑重公开承诺如下：

一、所有审批事项一律进行政服务中心办理。凡来办理土地审批、建设用地项目预审、土地登记、探矿权、采矿权登记，手续齐全的一次办结，手续不全的一次告知补办内容，保证第二次办结。做到一次可以办结的，不让群众跑第二趟。涉及市中心工作和重点项目的事项将特事特办，急事急办。

二、所有行政审批事项一律要限时办结。其中：在申请资料齐备完善的情况下，建设项目预审、土地登记发证、临时用地审批、公益事业建设用地审批以及住宅用地审批自受理申请之日起20个工作日内完成上报准备工作或办结完毕。对不符合国家产业政策和宏观调控要求，不能批复的项目及时告知申请人。同时，市政府的重点项目实行督办制度，缩短办事时间，保证重点项目上面。

三、切实便民为民。

1、建立电子政务公开栏目。通过门户网站把市国土资源局管理的行政事务和主要措施向社会公开，把行政审批等工作事项反映给社会大众，用户可以通过政务公开栏目查询到土地利用总体规划的主要内容；土地、矿产行政审批事项、审批程序、审批要件及结果；土地、矿产违法案件的行政处罚依据、程序、时限及重要典型案件处理结果；土地、矿产方面依法收费的项目、标准、依据和缴纳时限等与民生密切相关的信息。

2、设立局长信箱、举报信箱，方便群众反映情况，申诉意见，举报案件。

3、坚持落实首问责任制，健全告知服务制度，工作人员在第一次接受咨询时，要一次性讲明办理业务所需资料。4、编发办事指南，设立便民服务场所，坚决禁止推诿、扯皮、刁难设卡现象，消除门难进，脸难看，话难听，事难办等问题。

四、规范执法行为收费行为。在执法过程中能做到执法程序化，文书规范化，并能文明执法、礼貌待人、持证上岗，对在执法中有徇私舞弊的，依据规定严肃处理，严格禁止在公务活动中吃、拿、卡、要、受贿索贿；所有的收费项目都要严格按照有关文件规定执行，能不收费的坚决不收，收费标准就低不就高，最大限度地减轻企业、农民服务对象的负担。

五、认真为群众办实事办好事。

1、在办理土地审批的工作中，突出“三服务”，一是申请中服务，用地户进行用地申请时，市局提前介入进行实地勘测丈量和权属审查，保证申请用地的面积准确，界址明确，权属合法；二是办理中服务，为用地户迅速办理各种手续，严格收费标准，合理收费；三是事后服务，批准用地后，对用地户的合法使用给予全程服务，解决用地户的后顾之忧；

2、积极解决土地纠纷，主动介入历史遗留问题，保护土地权利人的合法权益；

3、开展现场办公，进村入户，颁发土地证书。把方便和满意送到千家万户。

4、支持矿山企业可持续发展。在符合国家政策的前提下，积极为矿山企业上报整合、扩区、延续的手续，解决企业发展难题。